Pemasaran – Proses Sosial dan Manajerial untuk Pertukaran Nilai

Pemasaran adalah seperangkat proses sosial dan manajerial di mana produk, layanan, dan nilai dipertukarkan untuk memenuhi https://lakeshoresignsla.com/ kebutuhan dan keinginan individu atau kelompok. Proses ini mencakup berbagai kegiatan, termasuk periklanan, promosi, distribusi, dan manajemen produk.

Konsep Inti dalam Pemasaran

Pemasar terlibat dalam berbagai bentuk pertukaran. Ini dapat melibatkan penjualan barang atau jasa langsung ke konsumen (pemasaran B2C), ke bisnis lain (pemasaran B2B), ke organisasi pemerintah, atau ke organisasi nirlaba (NFP). Seringkali, pertukaran ini dapat melibatkan kombinasi dari sektor-sektor ini.

Aktor Kunci dan Hubungan

Inti dari pemasaran terletak pada hubungan antara konsumen dan organisasi, dengan pemasar memainkan peran penting dalam mengelola citra publik organisasi.

• Konsumen: Biasanya mengacu pada pengguna akhir, tetapi ini bisa berupa individu, rumah tangga, atau organisasi. Pemasar juga harus mempertimbangkan pengaruh pemimpin opini, yang menggunakan platform seperti media sosial untuk menciptakan jaringan pengaruh di antara konsumen.
• Organisasi: Ini diwakili oleh berbagai aktor termasuk tenaga penjualan seperti agen, broker, perwakilan penjualan, pedagang, pengecer, pedagang kaki lima, atau vendor. Masing-masing berperan dalam mengelola proses pertukaran.
• Situasi & Hubungan Penjualan: Situasi dan hubungan penjualan yang berbeda membutuhkan personel penjualan yang bervariasi. Kegiatan pemasaran dapat melibatkan transaksi sederhana atau berkembang menjadi hubungan jangka panjang dan langgeng dengan pelanggan.

Kebutuhan, Keinginan, dan Tuntutan

Pemasar memulai strategi mereka dengan pemahaman mendalam tentang kebutuhan dan keinginan pelanggan:

• Kebutuhan: Persyaratan dasar untuk bertahan hidup, seperti makanan, air, tempat tinggal, atau hubungan emosional.
• Keinginan: Keinginan atau aspirasi, dipengaruhi oleh faktor budaya dan pribadi.
• Permintaan: Ketika kebutuhan dan keinginan didukung oleh daya beli untuk mewujudkannya.

Sifat Pertukaran

Pertukaran—tindakan memberi atau menerima sesuatu yang bernilai—adalah inti dari pemasaran. Meskipun pertukaran sering kali melibatkan transaksi keuangan, mereka juga dapat mengambil bentuk lain seperti barter atau kontra-kesepakatan. Objek pertukaran dapat mencakup barang, jasa, pengalaman, ide, tujuan, atau bahkan dukungan selebriti.

Persepsi Nilai

Secara historis, konsep nilai dalam pemasaran berpusat pada gagasan bahwa pemasar menciptakan nilai melalui inovasi, desain produk, dan manufaktur. Tujuannya adalah untuk mengkomunikasikan proposisi nilai kepada pembeli. Namun, pemikiran kontemporer mengakui bahwa konsumen secara aktif berpartisipasi dalam penciptaan nilai. Konsumen dapat memperoleh nilai dari penggunaan dan pengalaman (dikenal sebagai value-in-use) atau melalui keterlibatan langsung dalam desain produk (dikenal sebagai desain partisipatif).